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電腦維修服務流程

作者/整理:昆明電腦維修| 文章來源:http://www.hbcmgw.com|發布時間:2016-10-26閱讀次數:

電腦維修服務流程
上門服務流程

 

一、撥打我們的服務熱線:你隻需要撥打我們的客服電話,我們會快速的為您提供最優質的服務。
 
二、所需服務登記預約:描述所需服務類型,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電腦的品牌、種類、型號、故障現象,以及您的聯係方式和地址。您需要根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的上門服務時間。
 
三、技術人員上門服務:我們的技術人員會準時上門為你提供所需服務。
 
四、確定所需服務費用:我們的信息台有公司標準報價,除此之外,針對維修服務,我們的工作人員會上門檢測,按照實際故障現象向您報價,如果考慮到費用問題,不需維修,請您放心,我們不收維修費,隻收取相應的上門檢測費。  
 
五、用戶填寫憑單:為了解決您的後顧之憂,我們會對所提供的服務留下憑證,上麵注明了實際服務類型、費用明細、我們公司的服務電話和投訴電話,並且需要您簽字確認。服務到這一步並未結束,我們還會清理服務現場,如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此,謝謝您對我們服務的支持!如果您以後還有別的需要,我們會繼續為您提供滿意的服務。
 
六、售後服務:從服務完畢起,就開始進入保修期了。在此期間,當我們所服務的電腦再次出現原故障,請盡快致電我公司,我們會根據您的服務記錄對所服務電腦提供保修服務,而且我們會以最快的反應速度解決您的煩惱!
 
七、電話回訪客戶:客服人員會對您所接受的服務進行跟蹤回訪,確保您得到更貼心的服務。

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