電腦維修流程

     
     
    電腦維修流程分為用戶送修上門服務兩種:

    用戶送修:
    至客服電腦故障問題 詢問是否可修複
    客服人員告知公司地址及聯係方式
    客戶根據自己的時間安排送修時間
    送修至門店後工作人員檢測故障並報價
    客戶考慮是否需要維修
    需維修的現場維修後用戶測試付費
    檢測完不修的客戶
    工作人員根據檢測難度決定是否收取檢測費

    上門維修服務:
    至電客服電腦故障 工作人員判斷是否可以上門維修(不可上門的維修 可上門取機返回公司維修,隻收取一次上門費用)
    客戶留下聯係方式及地址
    工作人員根據客戶時間上門服務
     上門後檢測故障並報價
    客戶考慮是否維修
    工作人員現場維修或拿回公司維修
    客戶考慮不修的工作人員將根據遠近收取上門檢測費30-50元
    保修注意:
    係統重裝,新裝,升級 保修時長為一個星期。由於新裝係統問題引起的一星期內免費二次上門重裝。可遠程解決的問題提供QQ遠程協助服務。不再二次上門。
    所有更換硬件維修的機器根據國家三包法保修三個月至3年根據硬件保修時長而定。需要開具發票的客戶請在工作人員未上門時主動提出。以便工作人員帶相關發票上門。維修後開具發票。(本公司的發票為國稅普通百元發票。如有其它需要請說明)